Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitás gilbert.com.ar o comprás en nuestra tienda, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es Alidot SRL, CUIT 30-61870734-9, con domicilio en Panamá 3320, Munro, provincia de Buenos Aires, Argentina. Alidot SRL comercializa los productos Gilbert en Argentina a través de gilbert.com.ar.
Para cualquier consulta sobre tus datos personales podés escribirnos a [email protected] o llamar al 4762-4967.
2. Qué datos recopilamos
- Cuando comprás o creás una cuenta: nombre y apellido, email, teléfono, DNI o CUIT, dirección de envío y de facturación, productos comprados e historial de pedidos.
- Cuando te suscribís al newsletter o nos contactás: email, nombre y el contenido de tu consulta.
- Cuando navegás el sitio: páginas y productos que mirás, productos que agregás al carrito, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y origen de la visita (por ejemplo, un anuncio). Estos datos se recopilan con cookies y tecnologías similares (ver punto 5).
Los datos de tu tarjeta o medio de pago los procesan directamente las plataformas de pago; nosotros no los almacenamos.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tus compras, cobrar, facturar y entregarte los productos.
- Atender consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
- Enviarte novedades y promociones por email o WhatsApp, si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento desde el link de cada envío o escribiéndonos.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio.
- Mostrarte publicidad de Gilbert más relevante en Google, YouTube, Instagram, Facebook y otros sitios, y medir los resultados de esos anuncios (ver puntos 4 y 5).
- Cumplir obligaciones legales, impositivas y contables.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y únicamente para esos fines:
- Plataforma de la tienda: Tiendanube, para alojar el sitio y gestionar pedidos y clientes.
- Pagos: Mercado Pago, Pago Nube y MODO, para procesar los pagos.
- Envíos: OCA, Correo Argentino, Picklog y E-Pick, para entregar los pedidos.
- Email marketing: Perfit, para enviar newsletters y recordatorios.
- Medición y publicidad: Google (Google Analytics, Google Ads) y Meta (Facebook e Instagram), para medir el sitio, mostrar anuncios y medir sus resultados.
Publicidad con datos de clientes. Podemos compartir con Google y Meta tu email y teléfono, transformados con un cifrado irreversible (hash), para mostrarte anuncios de Gilbert o para excluirte de ellos, y para encontrar personas con intereses parecidos. Estas plataformas solo usan esos datos para ese fin y los eliminan después de hacer la coincidencia. Si no querés que usemos tus datos de esta forma, escribinos y te excluimos (ver punto 8).
También podemos compartir datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), para medir cómo se usa y para publicidad. Las de terceros son de Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta: registran tu actividad en el sitio para medir visitas y compras y para mostrarte anuncios relacionados con lo que viste.
Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden dejar de andar bien. También podés controlar los anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de Google y desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.
6. Transferencia internacional
Algunos proveedores, como Google y Meta, procesan datos en servidores fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Al usar el sitio y aceptar esta política, consentís esa transferencia, que se hace solo para los fines descritos y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo los protegemos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta o una relación comercial con nosotros y durante los plazos que exigen las normas impositivas y contables. Los datos de newsletter se guardan hasta que te des de baja.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o modificación. Solo acceden a ellos las personas y proveedores que los necesitan para las tareas descritas.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Supresión: que borremos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
- Baja de publicidad: dejar de recibir comunicaciones comerciales y que no usemos tus datos para anuncios (incluido lo descrito en el punto 4).
Escribinos a [email protected] desde el email con el que compraste o te registraste, indicando qué querés hacer. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
Para comprar en el sitio tenés que ser mayor de 18 años. Si sos menor, usá el sitio con la supervisión de tu madre, padre o tutor. No recopilamos a sabiendas datos de menores sin esa autorización.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Vamos a publicar la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo vamos a avisar por email.
Última actualización: 10 de octubre de 2026.